En TRACTEAIR SL, nos comprometemos a ofrecer un servicio postventa de calidad que garantice la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://tracteair-sl.com/.

🔧 1. Garantía de los productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente en España.

  • Si el producto presenta un fallo o defecto, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso.
  • La garantía no cubre daños por uso inadecuado, manipulación indebida o desgaste natural.

📦 2. Devoluciones y cambios

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

  1. Enviar un correo a contacto@tracteair-sl.com indicando el número de pedido y motivo.
  2. Recibirá instrucciones y dirección de envío.
  3. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto está defectuoso o fue entregado incorrectamente.

⚙️ 3. Reparaciones y asistencia técnica

Contamos con un equipo especializado en mecánica y mantenimiento de maquinaria agrícola. Ofrecemos servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento y asesoramiento técnico.

📧 soporte@tracteair-sl.com
📞 +34 638 47 80 31

🚚 4. Logística y recogida

Si necesita devolver o reparar un equipo voluminoso, TRACTEAIR SL puede organizar la recogida mediante un transportista de confianza. El coste se comunicará previamente al cliente.

🤝 5. Atención al cliente

Estamos disponibles para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con su compra, garantía o reparación.

Horario: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00
📧 contacto@tracteair-sl.com
📞 +34 638 47 80 31

🔐 6. Protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de postventa se tratarán conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, únicamente para la gestión de incidencias, garantías y devoluciones.

🧾 7. Responsable

TRACTEAIR SL
C/ Major de Sarrià, 5 P.1 PTA.1, 08017 Barcelona, España
N.I.F.: B66228404 – TVA: ESB66228404
Sitio web: https://tracteair-sl.com
Teléfono: +34 638 47 80 31
Email: contacto@tracteair-sl.com